Retours et Échanges
Politique de Retour
Vous disposez de 30 jours pour retourner tout article non porté, en parfait état avec ses étiquettes et son emballage d’origine. Les articles soldés ne sont ni repris ni échangés.
Procédure de Retour
- Connectez-vous sur collantlebourget.com/retours
- Saisissez votre numéro de commande
- Sélectionnez les articles à retourner
- Imprimez l’étiquette de retour fournie
- Confiez votre colis à un point relais
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 10 jours ouvrés après réception et contrôle des articles. Le montant est crédité sur votre moyen de paiement initial.
Frais de Retour
Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’article défectueux. Un forfait de 4,90€ est déduit du montant remboursé pour la France.
Articles Défectueux
En cas de défaut constaté, contactez-nous sous 15 jours. Nous prenons en charge les frais de retour et proposons un échange ou remboursement intégral.
Échanges
Pour un échange, retournez l’article et passez une nouvelle commande. C’est la solution la plus rapide.
Délai de Rétractation
Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis sans avoir à justifier de motifs.
Retours Internationaux
Les clients internationaux assument les frais de retour et les éventuels droits de douane. Privilégiez un envoi avec suivi.
Suivi de Retour
Consultez l’état de votre retour dans votre compte client ou via le numéro de suivi de l’étiquette retour.
Questions ?
Notre service client répond à vos interrogations via le formulaire en ligne. Comptez 24h pour une réponse en période d’activité normale.